En Control Remoto trabajamos para realizar los envíos de productos de manera coordinada, segura y responsable. La presente Política de Envíos aplica a la venta de controles remotos, repuestos, accesorios, motores y demás productos comercializados a través de nuestros canales de atención.
1. Cobertura de envíos
Realizamos envíos en Lima y a nivel nacional, sujetos a disponibilidad, cobertura de la empresa de transporte y previa coordinación con el cliente.
2. Procesamiento del pedido
Todo envío será gestionado una vez confirmado el pedido y verificado el pago correspondiente, salvo acuerdo distinto entre las partes. El tiempo de preparación puede variar según el tipo de producto, disponibilidad de stock, programación, embalaje o validación técnica previa.
3. Tiempos de entrega
Los plazos de entrega son referenciales y pueden variar según el destino, la disponibilidad del producto, la empresa de transporte, feriados, condiciones climáticas, incidencias logísticas o situaciones ajenas a Control Remoto. En ningún caso se garantiza una hora exacta de entrega salvo coordinación expresa.
4. Costo de envío
El costo de envío será informado al cliente antes de finalizar la compra o al momento de coordinar el despacho. Este costo puede variar según la ubicación, peso, volumen, urgencia del pedido o modalidad de entrega.
5. Datos del cliente
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente sus datos de entrega, incluyendo nombre, dirección, referencia, teléfono y demás información necesaria para una entrega exitosa. Control Remoto no se responsabiliza por retrasos, devoluciones o entregas fallidas ocasionadas por datos incompletos, erróneos o falta de respuesta del destinatario.
6. Entrega del producto
El pedido se considerará entregado una vez recibido por el cliente, por una persona autorizada en el domicilio indicado o una vez registrado como entregado por la empresa de transporte, según corresponda. Recomendamos revisar el producto al momento de la recepción.
7. Productos con programación o validación
En productos que requieran programación, validación técnica o compatibilidad previa, el envío se realizará conforme a la información proporcionada por el cliente. En estos casos, el cliente asume la responsabilidad de confirmar que el producto solicitado corresponde a su equipo o sistema, salvo que haya contratado validación técnica directa con Control Remoto.
8. Retrasos o incidencias
Si existiera alguna demora, incidencia logística, daño visible en el embalaje o inconveniente con la entrega, el cliente deberá comunicarse con Control Remoto a la brevedad para revisar el caso y brindar el soporte correspondiente.
9. Cambios y devoluciones por envío
No se aceptan devoluciones por demoras atribuibles a la empresa de transporte, causas externas o errores del cliente en la información de entrega. En caso de recibir un producto incorrecto o con falla atribuible al despacho o preparación del pedido, el cliente deberá informarlo oportunamente para su evaluación.
10. Modificaciones de esta política
Control Remoto se reserva el derecho de actualizar o modificar esta Política de Envíos en cualquier momento, publicando la versión vigente en su sitio web o canales oficiales.
