En Control Remoto valoramos su confianza y respetamos su privacidad. La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos los datos personales que usted nos proporciona al comunicarse con nosotros, solicitar información, cotizaciones, productos o servicios relacionados con puertas automáticas, motores, controles remotos, accesorios, mantenimiento, reparación e instalación.
1. Datos que podemos recopilar
Podemos recopilar datos personales como nombre, número de teléfono, correo electrónico, dirección, ubicación del servicio, información del equipo o sistema instalado, datos necesarios para cotizaciones, coordinación de visitas técnicas, atención postventa y demás información que el cliente nos brinde voluntariamente a través de formularios, llamadas, WhatsApp, redes sociales o cualquier otro medio de contacto.
2. Finalidad del tratamiento de datos
Utilizamos sus datos personales para atender consultas, enviar cotizaciones, coordinar visitas técnicas, vender productos, prestar servicios de instalación, mantenimiento o reparación, realizar seguimiento postventa, responder solicitudes y mantener comunicación comercial relacionada con nuestros servicios. Cuando corresponda, también podremos usar sus datos para enviar información promocional, siempre respetando la normativa aplicable y el consentimiento exigible para comunicaciones comerciales. El reglamento vigente reforzó el consentimiento expreso para llamadas publicitarias y de prospección comercial.
3. Base de tratamiento y consentimiento
Al contactarse con Control Remoto y proporcionar sus datos personales, usted autoriza su tratamiento para las finalidades descritas en esta política, en la medida que resulte aplicable. La Ley N.° 29733 tiene por objeto garantizar el derecho fundamental a la protección de datos personales, y la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales es la entidad encargada de hacer cumplir esa normativa.
4. Conservación y seguridad de la información
Adoptamos medidas razonables de seguridad y confidencialidad para proteger los datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida. Conservaremos la información durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fue recopilada, atender obligaciones legales o resolver posibles consultas, reclamos o incidencias.
5. Compartición de datos
Control Remoto no vende ni comercializa datos personales. Solo podrá compartirlos con terceros cuando sea necesario para la ejecución del servicio, la entrega de productos, soporte técnico, transporte, cumplimiento de obligaciones legales o cuando el cliente lo autorice.
6. Derechos del titular de datos
Usted puede ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) respecto de sus datos personales. Estos derechos le permiten conocer qué datos tratamos, solicitar su corrección, pedir su cancelación cuando corresponda u oponerse a determinados tratamientos. En materia de publicidad y prospección comercial, también puede negarse, revocar su consentimiento u oponerse al tratamiento, y el responsable debe ofrecer un medio sencillo y gratuito para ello.
7. Atención de solicitudes sobre datos personales
Para ejercer sus derechos o realizar consultas sobre privacidad, puede comunicarse con Control Remoto a través de nuestros canales de atención publicados en esta web. Le recomendamos incluir su nombre completo, medio de contacto y una descripción clara de su solicitud para poder atenderla adecuadamente.
8. Uso de cookies y herramientas digitales
Nuestro sitio web puede utilizar cookies u otras herramientas similares para mejorar la experiencia de navegación, analizar el uso del sitio y optimizar el contenido mostrado. El usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies, aunque ello podría afectar algunas funciones del sitio.
9. Cambios a esta política
Control Remoto podrá actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios normativos, operativos o de servicio. La versión vigente será la publicada en esta página.
10. Contacto
Si tiene consultas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse con nosotros a través de los medios de contacto disponibles en nuestro sitio web.
