Bienvenido a Control Remoto. Al solicitar nuestros productos o servicios, el cliente acepta los presentes términos y condiciones. Nos dedicamos a la venta, instalación, mantenimiento y reparación de puertas automáticas, motores, controles remotos, accesorios y soluciones de automatización para accesos residenciales, comerciales e industriales.

Toda cotización, pedido o servicio está sujeto a evaluación previa, disponibilidad de productos, condiciones técnicas del lugar y confirmación final por parte del cliente. Los precios informados podrán variar según medidas, compatibilidad, complejidad de instalación, requerimientos adicionales o modificaciones solicitadas posteriormente.

Para la atención de servicios, el cliente deberá brindar información veraz sobre el equipo, falla reportada, ubicación y condiciones de acceso. En caso de detectarse trabajos adicionales no contemplados inicialmente, se informará al cliente antes de su ejecución. Ningún trabajo adicional será realizado sin su conformidad.

Los productos comercializados y los servicios prestados cuentan con garantía según el tipo de equipo, repuesto o trabajo realizado, siempre que el uso haya sido adecuado y conforme a las recomendaciones brindadas. La garantía no cubre daños ocasionados por manipulación indebida, instalaciones de terceros, variaciones eléctricas, golpes, humedad, uso negligente, caso fortuito o modificaciones no autorizadas.

En ventas de controles remotos, repuestos, motores y accesorios, el cliente es responsable de verificar la compatibilidad del producto con su sistema antes de la compra o solicitar la validación técnica correspondiente. En caso de envíos, los plazos y entregas estarán sujetos a la empresa de transporte, disponibilidad y coordinación previa.

No se aceptan devoluciones de productos instalados, programados, manipulados o solicitados especialmente, salvo falla de origen comprobada o error atribuible a Control Remoto. En servicios ya ejecutados, no corresponde devolución cuando el trabajo haya sido realizado conforme a lo aceptado por el cliente.

El cliente se compromete a realizar los pagos en la forma y plazo acordados. La separación de productos, programación de visitas o inicio de trabajos puede requerir adelanto previo. La falta de pago autoriza la suspensión de la atención, entrega o continuidad del servicio hasta la regularización correspondiente.

Control Remoto actúa con responsabilidad y criterio técnico en cada atención; sin embargo, no será responsable por fallas preexistentes no advertidas, deterioro estructural del acceso, instalaciones antiguas en mal estado, incompatibilidades no visibles en la evaluación inicial o daños derivados de factores externos ajenos a nuestro servicio.

Para consultas, reclamos o solicitudes relacionadas con nuestros productos y servicios, el cliente podrá comunicarse a través de nuestros canales de atención. En caso corresponda, se encuentra a disposición el Libro de Reclamaciones, conforme a la normativa vigente.

Control Remoto se reserva el derecho de actualizar estos términos y condiciones en cualquier momento, publicando la versión vigente en su sitio web.